文化建设：

行为规范体系：

（一）形象规范核心要求：

1.仪容仪表：干净整洁 大方优雅

2.着装：规范得体  仪表端庄

3.姿态：举止有度  庄重得体

（二）语言规范核心要求：

1.日常交谈：亲切和气  真诚专注

2.电话交谈：用语文明  语速适中

3.与领导通话：尊敬礼貌 简洁明确

（三）办公规范核心要求

1.办公环境：清洁整齐  摆放有序

2.层级间行为：真诚沟通  平等尊重

3.办公会议：准时简要  务实高效

（四）社交规范核心要求

1.见面：牢记身份  不卑不亢

2.介绍：尊卑有序  扼要热情

3.握手：遵循次序  适时适度

4.交换名片：恭敬有礼  双手递送

5.引路：尊重来宾 适时提醒

6.接待客人：热情礼貌  安排得当

7.拜访：提前预约  及时道别

8.公务乘车：依序上下  座次分明

9.宴会：举止文雅  敬客为上

涉外规范核心要求：入乡随俗  平等相待

业务洽谈规范核心要求：主动热情  诚信共赢